Faire réaliser des travaux de rénovation énergétique représente un investissement important pour votre confort et pour la valeur de votre bien. Chez AEE Isolation, notre engagement ne s’arrête pas à la fin du chantier. Nous avons bâti un Service Après-Vente réactif et structuré pour vous garantir une tranquillité d’esprit totale sur le long terme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la pérennité et la performance de vos installations.
Des garanties solides pour une sérénité durable
En tant qu’entreprise certifiée RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), nous respectons scrupuleusement les obligations légales et nous engageons au-delà pour vous protéger. Nos prestations sont couvertes par des dispositifs de garantie complets afin que vous soyez couvert en toute circonstance.
La garantie décennale
Cette assurance obligatoire couvre les dommages qui pourraient affecter la solidité de l’ouvrage ou le rendre impropre à sa destination pendant 10 ans après la réception des travaux. Elle concerne notamment les travaux d’isolation par l’extérieur ou les installations de chauffage intégrées au bâti. Vous êtes ainsi protégé durablement contre les vices cachés et les désordres majeurs.
Les garanties constructeur et de bon fonctionnement
Au-delà de la décennale, tous les équipements que nous installons (pompes à chaleur, chaudières à granulés, ballons thermodynamiques) bénéficient de la garantie fabricant. Cette garantie pièces et main-d’œuvre varie selon les marques partenaires. Nous assurons également une garantie de bon fonctionnement sur nos installations, vous prémunissant contre les dysfonctionnements ponctuels pouvant survenir après la mise en service.
L’importance cruciale de l’entretien annuel
Pour maintenir vos équipements en parfait état de marche et préserver vos droits à la garantie, un entretien régulier est indispensable. La loi impose d’ailleurs un ramonage obligatoire et un entretien annuel pour les chaudières (fioul, gaz, bois) et les pompes à chaleur. Négliger cette maintenance peut entraîner une surconsommation d’énergie, une panne prématurée, voire des risques pour votre sécurité.
AEE Isolation vous propose des contrats d’entretien sur mesure pour vos équipements de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. Nos techniciens qualifiés réalisent un contrôle approfondi de votre installation : nettoyage, vérification des organes de sécurité, mesure des performances et réglages nécessaires. Cette visite annuelle vous assure un rendement optimal, des économies d’énergie constantes et une durée de vie prolongée de votre matériel.
Comment contacter notre Service Après-Vente ?
Nous avons simplifié au maximum la procédure pour signaler un besoin technique ou une demande d’assistance. Notre équipe dédiée est à votre écoute et s’engage à vous apporter une réponse claire dans les plus brefs délais.
Une procédure simple et directe
- Par téléphone : Composez le 0 811 380 930 (prix d’un appel local). Un interlocuteur dédié prendra en main votre demande, qualifiera l’urgence et déclenchera, si nécessaire, l’intervention d’un technicien.
- Par e-mail : Envoyez un message détaillé à [email protected]. Pensez à préciser votre nom, l’adresse du chantier, la nature de l’installation concernée et une description du problème rencontré. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées.
Des délais d’intervention maîtrisés
Nous connaissons l’inconfort que peut générer une panne de chauffage ou un souci technique. C’est pourquoi nous nous engageons sur des délais d’intervention rapides. Selon la nature de votre demande et la disponibilité des pièces détachées, un technicien AEE Isolation se déplacera à votre domicile dans les meilleurs délais. Pour les urgences (absence de chauffage en période hivernale), nous activons un circuit prioritaire afin de rétablir votre confort au plus vite.
Un accompagnement qui s’inscrit dans la durée
Choisir AEE Isolation, c’est opter pour un partenaire qui vous suit bien au-delà de l’installation. Nos équipes restent mobilisées pour vous conseiller sur l’optimisation de vos réglages et pour vous informer sur l’évolution des aides de l’État auxquelles vous pourriez encore prétendre, comme les primes CEE (Certificats d’Économie d’Énergie) ou l’éco-prêt à taux zéro pour des travaux complémentaires. Notre objectif est de faire de votre projet de rénovation énergétique une réussite sur la durée, en toute confiance.
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Nos conseillers AEE Isolation évaluent votre éligibilité aux aides de l'État et vous accompagnent de A à Z.
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